Política de envío
Responsabilidad de la compra
Todas las compras realizadas en nuestro sitio web son responsabilidad del comprador.
Sí al momento de realizar la compra se ingresa un dato erróneo en la dirección o información de contacto, podremos corregirlo siempre que el pedido no haya sido despachado.
En caso de que el pedido ya se encuentre en ruta o entregado, el cambio solo podrá gestionarse enviando nuevamente el producto solicitado, una vez que recibamos de vuelta el producto enviado por error.
Los costos de devolución y del nuevo envío serán asumidos por el comprador.
Envíos con Blue Express
En ELIZZEÈ nos encargamos de despachar de manera segura y oportuna tus productos, para que lleguen en óptimas condiciones.
Todos los envíos se realizan a través de Blue Express, exclusivamente a domicilio.
Es responsabilidad del cliente:
- Entregar la dirección completa y correcta, incluyendo:
- RUT, nombre de la calle, número, comuna, número de departamento o casa (si aplica).
- En caso de que el domicilio no posea numeración, debe indicarlo explícitamente.
- Asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido (morador, conserje, etc.).
- El valor del envío será calculado en el momento de la compra y pagado junto con el pedido en nuestro sitio web.
Plazos de envío y entrega
Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo de hasta 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos confirmados después de las 17:00 hrs se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento para revisar el estado de tu envío en el portal de Blue Express.
Importante:
El tiempo de entrega depende exclusivamente de Blue Express.
No es posible modificar ni acelerar las fechas estimadas de entrega indicadas por la empresa de transporte.
Eventualmente, la entrega podría demorar más de lo estimado debido a causas externas, como:
“No hay moradores en el domicilio”
“Dirección incorrecta”
“Falta de datos en la dirección”
Otras incidencias de transporte
En estos casos, la responsabilidad recae en el cliente, quien deberá comunicarse con nuestro servicio al cliente para coordinar una nueva entrega.
Servicio al cliente
Si tienes dudas o inconvenientes con tu envío, puedes contactarnos a través de:
📩 Correo electrónico: ventas@elizzee.com
📱 WhatsApp: +56953906875